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        智能呼叫中心系统

        轻松拥有专家级智能呼叫中心系统

        系统按需租用

        无需一次性投入,坐席数量随需增减
        部署快捷、即开即用

        方案多样灵活

        根据企业需求提供灵活部署方案
        支持公有云、私有云和混合云

        资源全国覆盖

        通话平台资源100%覆盖全国重点城
        市,直签400/95号码

        统一管理监控

        对全国分布职场统一实时管理,7x24
        一对一专属客服

        多渠道,一站式客服模式

        统一服务来自电话、Web、App、微信、邮箱等多渠道客户,实现一个平台统一集中管理

        产品功能全覆盖

        CRM+工单系统
        监控报表
        移动端APP
        智能语音分析
        智能语音交互

        支持从客户管理到售后服务的全流程

        智能识别来电客户的名称、地域、联系方式等信息,客户资源
        一手掌握。支持工单创建及跟踪,每个环节有变动,随时提醒和记录

        • 客户模板
        • 客户数据

        • 定位客户
        • 工单模板

        • 工单流转
        • 工单跟踪

        360度监控统计,管理无死角

        通话量、高/低峰时段、响应时长、顾客满意度等状态实时监控。
        清晰直观的图表展现形式,统计报表精准全面,让绩效考核和营销
        方案制定更轻松

        • 实时监控
        • 监控报表

        • 客户来源意图分析
        • 客服工作量考核

        随时随地监控和管理

        解放客服人员的空间限制,随时随地处理客服问题,移动在线客服
        内部沟通和工单流转样样精通,主管随时掌控呼叫中心团队运营数据

        • 移动在线客服
        • 移动工单

        • 移动监控
        • 企业IM

        智能语音分析

        对接AI语音智慧平台,实现全量覆盖的自动质检,基于语音大数据
        分析,对热点舆情收集和预警,业务运营分析,广告和客户调查等
        专题分析

        • 语音自动转文本
        • 智能语音质检

        • 语音大数据分析
        • 热点舆情分析

        智能语音交互

        对接AI语音智慧平台,实现用户和坐席画像、为客服代表实时推送
        业务方案,利用全天候智能机器人,处理大部分简单、高频、重复
        问题,减少客服人力成本

        • ASR语音识别
        • 自然语言处理

        • 用户和坐席画像
        • 智能语音机器人

        • 智能客服助手
        • 语音通知平台

        知名企业都是这样应用合力亿捷呼叫中心的

        大规模分布式客服

        坐席数量10000+且分布全国各地,实现分布式坐席
        集中管理,减低管理成本

        全渠道智能客服

        整合电话、微信、APP和Web等全渠道,智能机器人
        协同,更人性的接待策略,匹配多种业务场景

        商机流程管理

        咨询商机实时创建和监控,自定
        义公海客户分配规则,无缝集成CRM系统

        售后服务管理

        维修、退换货等业务模块可灵活配置,自用的业务系
        统可灵活对接,7x24无间断通话,保障接起率

        满足企业定制化服务需求

        深厚的行业积淀

        合力亿捷产品被广泛应用于电信、金融 速运、教育、电商和公共事业等领域

        雄厚的技术实力

        600+人公司规模,80%为技术干将,27项核心技术、104项软件著作权,所有产品自主研发

        专业的实施方案

        满足企业复杂业务需求,支持本地部署和云部署,提供专业的系统实施方案

        遍布全国的服务中心

        平台资源遍布全国,26省份城市设有专业服务中心,提供以客户为核心的一站式服务

        产品版本与价格

        在线版本
        239月/坐席
        标准版本
        399月/坐席
        企业版本
        699月/坐席

        平均每天,至少有8000万人通过合力亿捷产品和技术获取服务

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