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        汽车金融多渠道客服和催收解决方案

        应用场景

        智能化客户服务系统
        大幅提升客服工作效率

        在涵盖从语音、短信、传真,到在线客服、微信、微博等多
        媒体渠道接入整合,以及IVR语音导航、自动外呼、CTI智
        能路由、全程电话录音等通信平台功能。

        • 服务咨询

        • 业务受理

        • 工单流转


        • 知识管理

        • 外呼营销

        • 客户管理


        • 现场监控

        • 综合质检

        • 统计分析

        多渠道信贷催收系统
        提供有效的管控体系

        • 催收自动化


        • 引入催收流程管理,实现催收任务自动分配


        • 业务留痕


        • 自动记录催收操作过程,查询催收各环节的详细信息


        • 业务集成


        • 与信贷审批系统、影像系统等进行集成和业务信息传递


        • 业务数据分析


        • 业务数据、业绩数据、回款数据、各类运营管理数据分析

        360°催收画像视图
        精准捕捉信息

        • 客户信息

        • 历史催收信息

        • 贷后信息


        • 还款信息

        • 登记催收信息

        移动化催收,实现随时随地业务处理

        影像管理系统
        提供快捷灵活的管理方式

        通过对影像资料进行扫描、采集、对影像图片资料、数
        据信息进行电子化处理,并与信贷核心业务系统进行集
        成、融合,使影像资料成为有效来源,最终形成电子图
        片、数据等,从而为信息核查、客户信贷、放款等各项
        业务提供快捷灵活的影像管理。

        综合查询系统
        多维度数据支撑

        综合查询系统,可作为独立的综合查询媒介,提供数据
        查询服务。不仅仅能够通过读、写分离的方式,减
        轻和释放数据查询造成的核心系统压力;同时可以提供
        更为全面、丰富、灵活的数据分析维度扩展,为金融企
        业管理层的决策和分析,提供数据支撑。

        客户案例

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